Проблемы с получением QR-кода могут возникать по различным техническим и организационным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда ожидаемый QR-код не поступает пользователю.
- Перегрузка серверов отправителя
- Задержки в работе SMS-шлюза
- Ошибки маршрутизации сообщений
| Фильтрация сообщений | Блокировка коротких номеров |
| Технические работы | Временные перебои в обслуживании |
- Ошибка в номере телефона
- Неактуальный email-адрес
- Изменение учетных данных без обновления в системе
| Блокировка сообщений | Антиспам-фильтры |
| Проблемы с приложением | Ошибки генерации кода |
- Превышение лимита попыток
- Подозрение на мошенничество
- Временная блокировка функции
- Обновление системы безопасности
- Несовместимость версий ПО
- Проблемы с API сервиса
| Проверить спам-папку | Для email-уведомлений |
| Запросить повторную отправку | Через 2-5 минут |
| Проверить баланс телефона | При получении через USSD |
- Резервный email
- Аутентификация через приложение
- Голосовой звонок с кодом
| Через онлайн-чат | На сайте сервиса |
| Телефон горячей линии | Официальные контакты |
Большинство проблем с получением QR-кода носят временный характер и решаются проверкой контактных данных, ожиданием или использованием альтернативных методов аутентификации. При систематических сбоях рекомендуется обратиться в техническую поддержку сервиса.
