Как вернуть товар через Авито

Возврат товара на Авито возможен в рамках действующего законодательства и правил сервиса. Рассмотрим процедуру возврата для покупателей и продавцов.

Условия возврата товара

Процедура возврата для покупателя

1. Инициирование возврата

1. Войдите в личный кабинет на Авито
2. Перейдите в раздел "Мои покупки"
3. Выберите нужный заказ и нажмите "Вернуть товар"
4. Укажите причину возврата и приложите доказательства

2. Общение с продавцом

• Продавец должен ответить в течение 3 дней
• При согласии на возврат обсудите условия
• При отказе можно обратиться в поддержку Авито

3. Отправка товара обратно

1. Упакуйте товар в оригинальную упаковку
2. Сохраните все комплектующие и документы
3. Отправьте товар продавцу тем же способом, что получили
4. Сохраните квитанцию об отправке

Процедура для продавца

Возврат денежных средств

• Способы возврата:
  • Через Авито (для безопасных сделок)
  • Прямой перевод покупателю
  • Наличными при личной встрече
• Сроки возврата:
  • 3-5 рабочих дней для электронных платежей
  • До 10 дней по закону

Спорные ситуации

1. Если продавец не отвечает:
   • Напишите повторное сообщение
   • Обратитесь в поддержку Авито
2. Если товар поврежден при пересылке:
   • Зафиксируйте повреждения при вскрытии
   • Свяжитесь с транспортной компанией

Важные нюансы