Если вам нужно изменить выбранный пункт выдачи заказа на Ozon, сделать это можно в несколько простых шагов. Рассмотрим все возможные способы изменения места получения.
Содержание
Если вам нужно изменить выбранный пункт выдачи заказа на Ozon, сделать это можно в несколько простых шагов. Рассмотрим все возможные способы изменения места получения.
1. Условия смены пункта выдачи
| Статус заказа | Возможность изменения |
| Оформлен, но не собран | Можно изменить без ограничений |
| Передан в доставку | Только через поддержку Ozon |
| Доставлен в пункт выдачи | Нельзя изменить |
2. Смена через личный кабинет
2.1. На сайте Ozon.ru
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить"
- Выберите новый пункт выдачи на карте
- Подтвердите изменения
2.2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Тапните по текущему пункту выдачи
- Выберите "Изменить адрес"
- Сохраните новый вариант
3. Смена через поддержку
Если заказ уже в пути:
- Напишите в чат поддержки через приложение или сайт
- Укажите номер заказа
- Попросите изменить пункт выдачи
- Предложите удобный вам вариант
- Дождитесь подтверждения изменений
4. Особенности смены пункта выдачи
- Срок хранения в новом пункте начнется заново
- Может измениться дата доступности заказа
- Некоторые товары могут быть недоступны в выбранном ПВЗ
- При изменении может появиться дополнительная плата за доставку
5. Как выбрать оптимальный пункт выдачи
| Критерий | Рекомендация |
| Расположение | Выбирайте ближайший к дому или работе |
| График работы | Проверьте удобное время работы |
| Отзывы | Посмотрите оценку пункта в приложении |
Заключение
Сменить пункт выдачи на Ozon достаточно просто, если заказ еще не передан в доставку. Для уже отправленных заказов потребуется помощь поддержки. Рекомендуется тщательно проверять выбранный пункт при оформлении заказа, чтобы избежать необходимости изменений.
