Официальная поддержка игры Genshin Impact помогает решать технические проблемы, вопросы с аккаунтом и игровым процессом. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
Содержание
Официальная поддержка игры Genshin Impact помогает решать технические проблемы, вопросы с аккаунтом и игровым процессом. Рассмотрим все доступные способы связи со службой поддержки.
1. Способы обращения в поддержку
- Через внутриигровое меню помощи
- На официальном сайте поддержки
- Через электронную почту
- В сообществах соцсетей
2. Обращение через внутриигровое меню
Пошаговая инструкция:
| 1. | Откройте меню игры (нажмите Esc или кнопку меню) |
| 2. | Выберите раздел "Настройки" |
| 3. | Перейдите во вкладку "Поддержка" |
| 4. | Нажмите "Связаться с нами" |
| 5. | Заполните форму обращения |
3. Что указать в обращении
- UID вашего аккаунта (находится в профиле)
- Платформа игры (PC, мобильное устройство, консоль)
- Точное описание проблемы
- Дата и время возникновения проблемы
- Скриншоты или видео ошибки
4. Альтернативные способы связи
- Официальный сайт поддержки: genshin.hoyoverse.com/support
- Электронная почта: genshin_cs@hoyoverse.com
- Официальные сообщества в VK и других соцсетях
- Форумы игроков с модераторами от компании
Рекомендации:
Перед обращением проверьте раздел FAQ на официальном сайте - возможно ваша проблема уже имеет готовое решение. При проблемах с оплатой сохраняйте чеки транзакций.
