Связь с продавцом на Wildberries позволяет уточнить детали товара перед покупкой. Рассмотрим пошаговую инструкцию для отправки сообщения продавцу через мобильное приложение.
Содержание
Связь с продавцом на Wildberries позволяет уточнить детали товара перед покупкой. Рассмотрим пошаговую инструкцию для отправки сообщения продавцу через мобильное приложение.
Способы связи с продавцом
1. Через карточку товара
- Откройте приложение Wildberries
- Найдите нужный товар
- Прокрутите вниз до блока "Продавец"
- Нажмите кнопку "Написать продавцу"
2. Через историю заказов
| Шаг | Действие |
| 1 | Перейдите в раздел "Мои покупки" |
| 2 | Выберите заказ с нужным продавцом |
| 3 | Нажмите "Связаться с продавцом" |
Оформление сообщения
Рекомендации по содержанию
- Укажите номер товара или заказа
- Четко сформулируйте вопрос
- Приложите фото при необходимости (для проблемных заказов)
- Сохраняйте вежливый тон
Особенности переписки
| Аспект | Описание |
| Время ответа | Обычно в течение 24 часов |
| Уведомления | Приходят в раздел "Сообщения" |
| История переписки | Сохраняется в приложении |
Что можно уточнить у продавца
Типовые вопросы
- Наличие дополнительных фотографий товара
- Точные размеры и параметры
- Сроки поставки для предзаказа
- Детали возврата и обмена
Важная информация
- Официальные продавцы отвечают в рабочее время
- Wildberries не гарантирует ответ от всех продавцов
- Для срочных вопросов используйте службу поддержки
Функция связи с продавцом в Wildberries позволяет получить дополнительную информацию о товаре, но не заменяет официальную поддержку платформы. Для решения спорных вопросов рекомендуется обращаться в службу клиентской поддержки Wildberries.
