При смене фамилии необходимо обновить данные в программе лояльности РЖД Бонус для корректного начисления и использования баллов. Рассмотрим процедуру внесения изменений.
Содержание
При смене фамилии необходимо обновить данные в программе лояльности РЖД Бонус для корректного начисления и использования баллов. Рассмотрим процедуру внесения изменений.
1. Необходимые документы
- Паспорт с новой фамилией
- Свидетельство о браке/разводе (при наличии)
- Старый билет с прежней фамилией (если есть)
- Номер карты РЖД Бонус
2. Способы изменения фамилии
| Способ | Процедура |
| Через личный кабинет | Загрузка сканов документов |
| В кассе РЖД | Личное обращение с документами |
| По телефону поддержки | 8 800 775-00-00 (бесплатно по России) |
3. Пошаговая инструкция через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте rzd-bonus.ru
- Перейдите в раздел "Мои данные"
- Нажмите "Изменить персональные данные"
- Загрузите скан-копии документов
- Укажите новую фамилию
- Отправьте заявку на проверку
4. Обработка заявки
| Этап | Срок |
| Проверка документов | 1-3 рабочих дня |
| Внесение изменений | До 5 рабочих дней |
| Уведомление | На email и в личный кабинет |
5. Важные нюансы
- Старые баллы сохраняются после смены фамилии
- Физическая карта РЖД Бонус остается действительной
- При покупке билетов указывайте новую фамилию
- Проверяйте совпадение данных в билете и программе лояльности
Важно:
До завершения процедуры изменения фамилии рекомендуется приобретать билеты на старую фамилию, так как баллы будут начисляться только при полном совпадении данных.
