Процесс отмены заказа в Спортмастере зависит от статуса заказа и способа доставки. Рассмотрим сроки и особенности процедуры отмены.
Содержание
Процесс отмены заказа в Спортмастере зависит от статуса заказа и способа доставки. Рассмотрим сроки и особенности процедуры отмены.
Сроки отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены | Срок обработки |
| Оформлен, но не собран | Можно отменить самостоятельно | Мгновенно |
| Передан в сборку | Только через поддержку | До 1 рабочего дня |
| Отправлен | Возврат после получения | До 14 дней после получения |
Как отменить заказ
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте sportmaster.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ" (если доступно)
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Спортмастер
- Зайдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для отмены
- Следуйте инструкциям системы
3. Через поддержку
- Позвоните по телефону 8-800-777-77-77
- Подготовьте номер заказа
- Сообщите оператору о желании отменить заказ
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется (заказ не оплачен) |
Особые случаи
1. Предзаказы
Предзаказы можно отменить в любое время до момента передачи в доставку.
2. Заказы в магазин
Заказы с самовывозом можно отменить до получения SMS о готовности.
3. Заказы с примеркой
Отмена возможна в течение 14 дней после получения без объяснения причин.
Частые вопросы
Можно ли отменить часть заказа?
Да, но только до начала сборки. После начала сборки необходимо оформлять возврат.
Что делать, если кнопка отмены неактивна?
Свяжитесь со службой поддержки для уточнения статуса заказа.
Как узнать, что заказ отменен?
Вы получите SMS и email уведомление об отмене заказа.
Отмена заказа в Спортмастере - это простая процедура, если действовать в установленные сроки и соблюдать правила компании.
