Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом в Яндекс Лавке, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами.
Содержание
Если у вас возникли вопросы или проблемы с заказом в Яндекс Лавке, вы можете обратиться в службу поддержки несколькими способами.
1. Телефон службы поддержки
Основной телефон для связи с поддержкой Яндекс Лавки:
- 8 800 250-25-25 - бесплатный номер для звонков по России
- График работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
2. Альтернативные способы связи
Если не получается дозвониться, попробуйте другие варианты:
| Способ связи | Как использовать |
| Чат в приложении | Откройте приложение → раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | lavka-support@yandex.ru (ответ в течение 24 часов) |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Яндекс Лавки в ВКонтакте и Telegram |
3. Когда лучше звонить в поддержку
Рекомендуется обращаться в службу поддержки в следующих случаях:
- Проблемы с доставкой заказа
- Ошибки в составе заказа
- Вопросы по качеству продуктов
- Технические проблемы с приложением
- Необходимость отмены или изменения заказа
Как подготовиться к звонку
Чтобы оператор смог быстрее помочь, подготовьте следующую информацию:
- Номер вашего заказа (если есть)
- Дата и время заказа
- Адрес доставки
- Описание проблемы
Дополнительная информация
Время ожидания ответа оператора может увеличиваться в часы пиковой нагрузки (обычно вечером с 18:00 до 21:00). Для не срочных вопросов рекомендуем использовать чат или электронную почту.
