Номер карты сохраняется только при плановом перевыпуске. В случае утери выпускается карта с новым номером.
Содержание
Причины для перевыпуска карты ВТБ
- Истечение срока действия карты
- Повреждение или износ карты
- Утеря или кража карты
- Изменение персональных данных
- Компрометация данных карты
Способы заказа перевыпуска карты
| Способ перевыпуска | Время изготовления | Стоимость |
| Через мобильное приложение | 3-5 рабочих дней | Бесплатно (для стандартных карт) |
| В отделении банка | 5-7 рабочих дней | Зависит от типа карты |
| По телефону горячей линии | 3-5 рабочих дней | Бесплатно (для экстренного перевыпуска) |
Пошаговая инструкция по перевыпуску через приложение
Шаг 1: Авторизация
- Откройте приложение ВТБ Онлайн
- Войдите в личный кабинет
- Перейдите в раздел "Карты"
Шаг 2: Заказ перевыпуска
- Выберите карту для перевыпуска
- Нажмите "Управление картой"
- Выберите "Заказать перевыпуск"
- Укажите причину перевыпуска
Шаг 3: Подтверждение
- Проверьте данные для доставки
- Подтвердите заявку SMS-кодом
- Дождитесь уведомления о готовности карты
Получение новой карты
В отделении банка
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности карты
- Посетите выбранное отделение с паспортом
- Активируйте карту в присутствии сотрудника
- Установите новый PIN-код
Курьерской доставкой
- Доступно для премиальных карт
- Требуется предварительная договоренность
- Необходимо предъявить паспорт при получении
Важная информация
Сроки действия старой карты
- При плановом перевыпуске старая карта действует до получения новой
- При утере/краже карта блокируется немедленно
- Рекомендуется уничтожить старую карту после активации новой
Автоплатежи и привязки
- Все регулярные платежи переносятся автоматически
- Привязки в онлайн-сервисах потребуют обновления данных
- Рекомендуется проверить все подписки после перевыпуска
Стоимость перевыпуска
| Тип карты | Плановый перевыпуск | Срочный перевыпуск |
| Классическая | Бесплатно | 500 руб. |
| Золотая | Бесплатно | 1000 руб. |
| Платиновая | Бесплатно | 1500 руб. |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сохранить номер карты при перевыпуске?
Номер карты сохраняется только при плановом перевыпуске. В случае утери выпускается карта с новым номером.
Как узнать о готовности карты?
Банк присылает SMS-уведомление при поступлении карты в отделение или перед выездом курьера.
Что делать, если карта не пришла в срок?
Обратитесь в контактный центр по телефону 8 800 100-24-24 для уточнения статуса заявки.
