Сроки возврата денежных средств на карту при отмене заказа или возврате товара зависят от нескольких факторов. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы процедуры возврата средств на Lamoda.

Содержание

Сроки возврата денежных средств на карту при отмене заказа или возврате товара зависят от нескольких факторов. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы процедуры возврата средств на Lamoda.

Стандартные сроки возврата

Тип операцииСрок обработки LamodaСрок зачисления банком
Отмена до отправки1-3 рабочих дня1-3 рабочих дня
Возврат после получения3-5 рабочих дней1-5 рабочих дня
Отказ при примерке1-2 рабочих дня1-3 рабочих дня

Факторы, влияющие на срок возврата

1. Со стороны Lamoda

  • Загруженность службы обработки возвратов
  • Необходимость проверки товара
  • Правильность оформления заявления на возврат

2. Со стороны банка

  • Политика банка-эмитента карты
  • Тип карты (дебетовая/кредитная)
  • Время обработки операций

Процесс возврата денег

  1. Оформление возврата через личный кабинет
  2. Проверка товара службой Lamoda
  3. Подтверждение возврата
  4. Перевод средств на карту
  5. Обработка операции банком

Сроки для разных платежных систем

Платежная системаСредний срок зачисления
Visa/Mastercard3-10 рабочих дней
МИР5-14 рабочих дней
Visa/Mastercard (кредитные)До 30 календарных дней

Как ускорить возврат средств

  • Оформляйте возврат через личный кабинет
  • Прикладывайте четкие фото товара
  • Указывайте правильные реквизиты карты
  • Следите за статусом в приложении

Что делать при задержке

  1. Проверьте статус возврата в личном кабинете
  2. Дождитесь истечения максимального срока
  3. Обратитесь в поддержку Lamoda
  4. Запросите подтверждающие документы

Контакты для вопросов о возврате

Телефон поддержки8 800 600 90 90
Электронная почтаrefund@lamoda.ru
Чат в приложенииРаздел "Мои возвраты"

Сроки возврата денег на карту при работе с Lamoda соответствуют стандартам российского рынка электронной коммерции. Зная эти сроки и процедуры, вы сможете планировать свои финансы и при необходимости оперативно решать возникающие вопросы.

Другие статьи

Альтернативы пайке: современные методы соединения и прочее