Сроки возврата денежных средств на карту при отмене заказа или возврате товара зависят от нескольких факторов. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы процедуры возврата средств на Lamoda.
Содержание
Сроки возврата денежных средств на карту при отмене заказа или возврате товара зависят от нескольких факторов. В этой статье мы подробно рассмотрим все нюансы процедуры возврата средств на Lamoda.
Стандартные сроки возврата
Тип операции | Срок обработки Lamoda | Срок зачисления банком |
Отмена до отправки | 1-3 рабочих дня | 1-3 рабочих дня |
Возврат после получения | 3-5 рабочих дней | 1-5 рабочих дня |
Отказ при примерке | 1-2 рабочих дня | 1-3 рабочих дня |
Факторы, влияющие на срок возврата
1. Со стороны Lamoda
- Загруженность службы обработки возвратов
- Необходимость проверки товара
- Правильность оформления заявления на возврат
2. Со стороны банка
- Политика банка-эмитента карты
- Тип карты (дебетовая/кредитная)
- Время обработки операций
Процесс возврата денег
- Оформление возврата через личный кабинет
- Проверка товара службой Lamoda
- Подтверждение возврата
- Перевод средств на карту
- Обработка операции банком
Сроки для разных платежных систем
Платежная система | Средний срок зачисления |
Visa/Mastercard | 3-10 рабочих дней |
МИР | 5-14 рабочих дней |
Visa/Mastercard (кредитные) | До 30 календарных дней |
Как ускорить возврат средств
- Оформляйте возврат через личный кабинет
- Прикладывайте четкие фото товара
- Указывайте правильные реквизиты карты
- Следите за статусом в приложении
Что делать при задержке
- Проверьте статус возврата в личном кабинете
- Дождитесь истечения максимального срока
- Обратитесь в поддержку Lamoda
- Запросите подтверждающие документы
Контакты для вопросов о возврате
Телефон поддержки | 8 800 600 90 90 |
Электронная почта | refund@lamoda.ru |
Чат в приложении | Раздел "Мои возвраты" |
Сроки возврата денег на карту при работе с Lamoda соответствуют стандартам российского рынка электронной коммерции. Зная эти сроки и процедуры, вы сможете планировать свои финансы и при необходимости оперативно решать возникающие вопросы.